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Politique de confidentialité


Politique de Confidentialité – crystalmood.shop

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont crystalmood.shop (« nous », « notre site », « la boutique ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Internet.

1. Qui sommes-nous

Le site crystalmood.shop est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cristaux et bijoux Swarovski.
Pour toute question concernant la confidentialité de vos données :
📧 E-mail : crystalmood.ib@gmail.com
🌍 Site web : www.crystalmood.shop

2. Données que nous collectons

a) Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement, non stockées par nous)
  • Messages ou demandes envoyés via notre formulaire de contact

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de la session
  • Cookies et technologies similaires

3. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des objectifs légitimes :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Émission de factures et gestion des paiements
  • Service client et réponse aux demandes
  • Envoi de notifications concernant les commandes ou les produits
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande passée sur le site)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Consentement (inscription à la newsletter, offres promotionnelles)
  • Intérêt légitime (sécurité du site, analyse de performance)

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance, dans le but exclusif de fournir nos services :

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal, Revolut Business)
  • Sociétés de transport et de livraison (ex : DHL, DPD, Colissimo)
  • Fournisseurs de services informatiques (hébergement, e-mail, sécurité)

Tous nos partenaires respectent le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de facturation : minimum 10 ans (obligation légale)
  • Données de compte client : jusqu’à suppression du compte
  • Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : crystalmood.ib@gmail.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutes les transactions sont sécurisées via des connexions SSL (Secure Socket Layer).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser le trafic et le comportement des visiteurs
  • Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

10. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des offres et des informations sur nos produits uniquement si vous y avez consenti.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

11. Transfert des données en dehors de l’Union Européenne

Nous ne transférons généralement pas vos données hors de l’UE.
Si cela s’avère nécessaire (par exemple pour certains prestataires de paiement), nous nous assurons que les transferts respectent les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question, suggestion ou demande concernant vos données personnelles :
📧 E-mail : crystalmood.ib@gmail.com
📬 Adresse : crystalmood.shop – Lyon, France

✨ Merci pour votre confiance en crystalmood.shop.
La protection de votre vie privée est au cœur de nos valeurs. 💎

  • Politique de confidentialité
  • Conditions générales de vente

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